Chính sách bảo hành sửa chữa

Trung tâm sửa chữa Hcare luôn xem chất lượng và sự hài lòng của khách hàng là trên hết. Với mong muốn đó, quyền lợi của quý khách hàng luôn được chúng tôi đảm bảo tốt nhất.

Tất cả các trường họp khi sửa chữa tại Hcare đều được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, quý khách có thể kiểm tra tình trạng sửa chữa thông qua trang web hnammobilecare.com/tra-cuu hoặc bằng cách quét QR code trên thiết bị di động của quý khách (xem hướng dẫn chi tiết kiểm tra tình trạng bảo hành). Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ tổng đài 1900 2012 để được hổ trợ chi tiết.

Điều kiện được bảo hành

  • Thiết bị còn thời hạn bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, tẩy xóa
  • Thiết bị không bị rơi rớt, cấn bể, tiếp xúc chất lỏng
  • Hcare sẽ bảo hành các chức năng mà chúng tôi thực hiện sửa chữa trên thiết bị của quý khách
  • Các chức năng khác bị hư hỏng sẽ được hỗ trợ với mức phí ưu đãi nhất

Điều kiện không được bảo hành

  • Thiết bị sau khi sửa đã hết thời hạn bảo hành
  • Thiết bị có dấu hiệu bị tháo gỡ, sửa chữa mà không phải của Hcare thực hiện
  • Không có tem bảo hành, tem bảo hành rách hoặc có dấu hiệu sửa đổi
  • Thiết bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, tiếp xúc chất lỏng, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định
  • Không bảo hành màn hình bị bầm tím, loang mực, ố phản quang, nứt, vỡ do tác động cơ học hoặc tiếp xúc chất lỏng

Một số chi tiết về chính sách bảo hành về dịch vụ tại Hcare